トラブルシューティング
- 出力した仕訳を入力しましたが、暗号資産の評価額が合いません。どうすればいいですか？
- 取引種別が「ボーナス」で、通貨不足エラーのマークが出るのはなぜですか？
- ポートフォリオで暗号資産のの評価額が反映されず、０円になっています。どうしたら良いでしょうか？
- 通貨不足の解消 証拠金や先物取引による強制決済
- 現行版で登録した取引データがリニューアル版で見れなくなりました。どうしたら良いでしょうか？
- Macで汎用フォーマットを保存するとエクセルではなくNumbersに変換され、そのままアップロードするとエラーになります。対応方法を教えて下さい。
- 領収書の発行ができません。対応方法を教えて下さい。
- パスワードがわからなくなり、ログインできなくなりました。どうしたら良いでしょうか？
- 2段階認証のアプリを誤って削除してしまいログインできなくなりました。 解決方法はありますか？
- 現行版で次年度繰り越ししたデータを、リニューアル版で一括削除した時に消えてしまいました。元に戻すにはどうしたら良いでしょうか？
- 前年度の繰越分を誤って削除してしまいました。前期繰越明細を再登録する方法を教えて下さい。
- 通貨の合計数が合わないです。どこで誤差が出ているか可能性のある個所を教えて頂けないでしょうか？ちなみに、レバレッジを掛けて持っている通貨があります。
- 報酬として受け取った明細が預入となっています。どうしたら収支計算に含めることができますか？
- 期首の明細を作成したいのですが、入力内容はどうすれば良いですか？
- Binanceからダウンロードしたコンバート履歴ファイルをアップロードしたのですがエラーになってしまいます。
- 収支計算報告書のボーナスの収支が想定と異なります。修正方法を教えて下さい。
- プレミアムプランの申し込みはどこからすればいいですか？
- ウォレット/DeFI取引機能で登録された明細を修正するにはどうしたら良いですか？
- 年間取引報告書と手数料の額が異なる
- 登録したデータをすべて消して、初めからやり直したい場合はどうしたらいいですか？
- 明細が重複して登録されました、どうしたらいいですか？
- 明細を登録や修正行うと「登録制限日付が設定されています」と表示されます、どうしたらいいですか？
- 同名シンボルの別の通貨が登録されている場合の対応はどうしたらいいですか？
- 通貨不足が解消できない
- FAQの通りデータを取得したが、データのアップロードができない
- データをダウンロードしたら文字化けが起きて開けない